§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy WoodNovo, dostępny pod adresem https://woodnovo.com,
prowadzony jest przez przedsiębiorstwo REK Ręk Radomił
Potaśnia ul. Jeżynowa 27, 63-500 Ostrzeszów NIP: 5140117934, REGON: 300137451
2. Niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do
przedsiębiorców korzystających ze sklepu i określa zasady korzystania ze sklepu
internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z klientem na
odległość za pośrednictwem sklepu.
§ 2
Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,
której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
2. Sprzedawca – przedsiębiorstwo REK Ręk Radomił
Potaśnia, ul. Jeżynowa 27, 63-500 Ostrzeszów NIP 5140117934
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym https://woodnovo.com
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z klientem w ramach
zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach sklepu), bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy
włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli klienta składane za pomocą formularza
Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu
lub produktów ze sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez
klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie, umożliwiający utworzenie
konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie umożliwiający
złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie do koszyka oraz
określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez
klienta produkty do zakupu, gdzie istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych
zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem umowy
sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między
klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego. Przez umowę
sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech produktu – umowę o świadczenie
usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze sklepem
1. Adres Sprzedawcy: Potaśnia ul. Jeżynowa 27, 63-500 Ostrzeszów
2. Adres e-mail Sprzedawcy: shop@woodnovo.com
3. Numer telefonu sprzedawcy: 605577406
4. Numer rachunku bankowego sprzedawcy BPKO S.A. 94124069281111001098632885
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu, w tym przeglądania asortymentu sklepu oraz składania
zamówień na produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu
Firefox, Chrome, Edge i in.,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 5
Informacje ogólne
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną klienta.
2. Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez klienta na produkty znajdujące się w asortymencie sklepu możliwe
jest albo po założeniu konta zgodnie z postanowieniami § 6 regulaminu albo przez
podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację
zamówienia bez zakładania konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto
(uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez klienta składa się cena za produkt
oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o
której klient jest informowany na stronach sklepu w trakcie składania zamówienia.
§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest
podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres wysyłki, adres email.
2. Założenie konta w sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w
formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego
tytułu jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez wysłanie stosownego żądania do
sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie
na adresy podane w § 3.
§ 7
Zasady składania zamówienia
W celu złożenia zamówienia należy:
1. Zalogować się do sklepu (opcjonalnie);
2. Wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do
koszyka” (lub równoznaczny);
3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji – wypełnić formularz
zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia oraz adresu, na który
ma nastąpić dostawa produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia
produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy zamówienia,
5. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz
potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności,
opłacić zamówienie w określonym terminie.
§ 8
Metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego
Produktu:
a. Paczkomat InPost,
b. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze (pobranie)
b. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy z góry
c. Płatności elektroniczne
d. Płatność kartą płatniczą.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności
znajdują się za stronach sklepu.
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą następuje po
uprzednim złożeniu przez klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia w
sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz
jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania
zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez
sprzedawcę klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania
zamówienia adres poczty elektronicznej klienta, która zawiera co najmniej
oświadczenia sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji
oraz potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez klienta
powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta umowa sprzedaży między klientem a
sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, klient
obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia
zawarcia umowy sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, klient obowiązany jest do dokonania
płatności przy odbiorze przesyłki.
c. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, klient obowiązany jest dokonać
płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 2 dni od dnia otrzymania informacji o
gotowości przesyłki do odbioru.
4. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, produkt zostanie
wysłany przez sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem
ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez klienta podczas składania
zamówienia.
5. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, terminem
dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy produktu do klienta liczy się w następujący sposób:
a. w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem, płatności
elektronicznej lub kartą płatniczą – od następnego dnia po dniu uznania płatności na rachunku bankowym sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności za pobraniem – od następnego dnia po dniu zawarcia umowy sprzedaży,
c. w przypadku wyboru przez klienta odbioru osobistego produktu, produkt będzie gotowy
do odbioru przez klienta w terminie wskazanym w opisie produktu, o gotowości produktu do
odbioru. Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez sprzedawcę poprzez przesłanie
stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty
elektronicznej klienta.
6. Dostawa produktu do klienta jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi
inaczej. Koszty dostawy produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi
pocztowe) są wskazywane klientowi na stronach sklepu internetowego w zakładce „Koszty
dostawy” oraz w trakcie składania zamówienia.
Koszty dostawy:
– InPost (paczkomat) – 17 zł,
– przesyłka kurierska -19 zł
– przesyłka kurierska pobraniwa -25 zł
Czas wysyłki 3 – 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
7. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
§10
Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania
przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia doręczenia lub odbioru produktu przez klienta .
5. Konsument może odstąpić od umowy, składając sprzedawcy oświadczenie o
odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy
wysłanie przez konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą
elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail sprzedawcy lub
przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej
Oświadczenie można złożyć również na
formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu
7. Skutki odstąpienia od umowy:
a. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za
niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem pkt. 8b niniejszego paragrafu,
sprzedawca zwraca konsumentowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności sprzedawca dokona w formie przelewu na rachunek klienta
d. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu zwrotnego otrzymania produktu oraz dokumentu potwierdzającego sprzedaż w szczególności paragonu lub faktury.
e. Konsument powinien odesłać produkt w raz z dokumentem potwierdzającym sprzedaż w szczególności paragonem lub fakturą na adres sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli konsument odeśle produkt przed upływem terminu 7 dni.
f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, w tym te które, ze względu na swój charakter spowodowały, że produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany kurierem.
g. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, które wskazywałyby że produkt jest używany, przez co nie może być dalej przedmiotem obrotu jako nowy tj. nieużywany.
h. Przesyłki ze zwracanym produktem należy odesłać kurierem na adres siedziby sprzedawcy określony w niniejszym regulaminie. Paczki zwracane do paczkomatów oraz paczki wysyłane za pobraniem, sprzedawca uznaje za nie odesłane, co rodzi skutki określone w pkt.8 d i e.
i. Przesyłki ze zwracanym produktem, które zostały odesłane przez konsumenta w ramach odstąpienia od umowy, niezawierające dokumentu potwierdzającego sprzedaż w szczególności paragonu lub faktury, wywołują skutki określone pkt. 8d niniejszego paragrafu. W takiej sytuacji sprzedawca odeśle towar konsumentowi, w terminie 5 dni roboczych, po wcześniejszym opłaceniu przez konsumenta kosztów przesyłki i przesłaniu przez niego potwierdzenia wpłaty tych kosztów na adres e-mail widniejący w niniejszym regulaminie.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych wymagań np. inny kolor produktu niż przewidziany w ofercie.
b. o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
c. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na
swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
§ 11
Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są produkty nowe.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u sprzedawcy towaru, lub zepsucia się go klient ma prawo do reklamacji towaru w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi i gwarancji w kodeksie cywilnym. Jeżeli klientem jest przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym
regulaminie adresy sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza
reklamacyjnego, udostępnionego przez sprzedawcę na jednej z podstron sklepu.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym
datę) jej wystąpienia, dane klienta składającego reklamację, oraz żądanie klienta w
związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie
klienta uznał za uzasadnione.
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres
podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku, gdy na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także
jej treść, będą zawarte przy opisie produktu w sklepie
§ 12
Dane osobowe w sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu
internetowego jest sprzedawca.
2. Dane osobowe klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem sklepu
internetowego zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli klient wyrazi na to
zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych klientów sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu dostawy
przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, administrator udostępnia zebrane dane
osobowe klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu
przesyłki na zlecenie administratora.
b. W przypadku klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu płatności
elektronicznych lub kartą płatniczą administrator udostępnia zebrane dane osobowe
klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w sklepie
internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w
regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje
brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 13
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych
przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie,
w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu. O każdej
zmianie sprzedawca poinformuje klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego;
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o
ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń.